9 月 25 日，抖音生活服务举办 “心动榜酒店” 发布典礼，首次推出针对酒店业态的专项榜单。首期榜单覆盖全国 39 座城市，443 家特色生活方式酒店成功上榜，这一动作被视作其深耕本地生活服务领域的重要布局。
进入 2025 年下半年，本地生活服务赛道的竞争显著升温，各大平台加速推进变现进程。9 月，小红书正式发售 “小红卡”，定位 “精选吃喝玩乐一卡通”，持卡用户可享受全国范围的 “全店通用折扣”“专属活动参与权”，并能参与小红书线下专属活动；几乎同期，阿里宣布重启本地生活服务平台 “口碑网”，同时推动高德地图上线自营团购业务，以 “双引擎” 战略加码本地生活市场，且在同日，高德地图 APP 首页上线 “高德扫街榜”。
尽管大众点评早已凭借榜单先发优势，结合团购券绑定模式占据市场先机，但 2025 年各大平台对本地生活板块的 “进攻” 并未停歇。然而，当前市场面临榜单排名失真、用户信任度流失的困境，如何重塑用户信任、打造公信力榜单，并实现规模化变现，已成为横亘在所有平台面前的核心难题。
一、本地生活榜单信任危机：从 “消费指南” 到 “踩坑重灾区”
“打卡照片实为咖啡店海报”—— 今年，社交媒体上一则青岛某柠檬主题咖啡店的闹剧，再次将消费真实性问题推向公众视野。如今，“吃喝看大众点评、玩乐看小红书” 已成为用户固化的消费习惯，这两款软件曾为消费者在陌生城市提供精准的 “美食、美景、美宿图鉴”。但随着流量算法迭代、达人 “打卡” 商业变现泛滥，越来越多用户吐槽在平台 “榜上有名” 的店铺 “踩雷”“踩坑”。
“帮忙在大众点评刷个好评，送您甜品” 的诱导、“低价入住” 引流却名不副实的民宿贴文，这类行为长期充斥平台，逐渐消解了消费者对本地生活榜单的信任。消费者 Nancy 向空间秘探反映，今年在苏州旅行时，大众点评排名靠前的餐厅，在小红书上满是差评与 “避雷帖”；转而选择小红书口碑较好的老字号餐厅，实际味道却与评论描述相差甚远。无独有偶，消费者 Jamie 分享了东京旅行体验：银座一家张贴 “大众点评 202x 年必吃榜” 的拉面店，门外中国消费者大排长龙，但她品尝后仅给出 “齁咸” 评价，且很快在小红书找到大量 “同病相怜” 的用户。
口味虽具主观性，但用户在街头搜索餐厅、做旅游攻略选酒店时的迷茫却真实存在。在消费习惯固化的当下，用户既期待常用软件摆脱 “不够真” 的负面标签，又渴望出现真正有价值的榜单 —— 毕竟在 “好评送礼”“好评返现” 盛行的市场中，即便 TOP10 榜单里不乏优质商家，用户也难以在信息洪流中筛选出 “真金”。当排名失去参考意义，“吃喝玩乐、衣食住行该信什么” 成为行业亟待解答的问题。
二、破局关键：以 “真实” 为核心，抖音高德的 “用脚投票” 逻辑
在 “心动榜酒店” 发布现场，抖音生活服务副总裁王雪芹明确表示，该榜单是用户 “用手点赞”“用脚投票” 的真实榜单，其终点不是 “交易”，而是 “口碑力”，且 “心动榜只是开始，抖音计划将生活服务打造成‘长期的好生意’”。无独有偶，高德今年推出的 “高德扫街榜”，同样强调 “用脚投票”，榜单涵盖 “附近好店”“状元榜”（含必吃美食、必去景点、必住酒店）“扫街榜”“热门打卡”“城市指南”，几乎覆盖本地生活 “吃穿住行” 全维度。
（一）抖音：以 “用户互动 + 核销数据” 夯实真实性
王雪芹强调，“心动榜酒店” 以用户真实选择与评价为基础，“心动指数” 融合用户点赞、转发、分享等线上互动数据，最终评选出能提供 “心动感” 与品质消费体验的特色酒店。同时，抖音作为图文短视频平台，在搜集、呈现真实用户数据上具备天然的透明性与可视化优势 —— 其超 6 亿日活用户中，包含 “活力银发”“情侣”“单身人士” 等酒店核心客群，这些用户从 “心动” 到 “行动” 的核销数据，成为榜单真实性的核心支撑。
（二）高德：以 “行为 + 信用 + AI” 构建可信评价体系
高德官方称，“扫街榜” 基于用户真实导航行为、芝麻信用积分及 AI 算法打造，包含 “排名”“评分”“评价” 三大体系。据高德扫街榜产品负责人李刚介绍，榜单核心数据来源分两大维度：一是行为数据（用户移动距离、店铺复购率、转发等消费行为）；二是多模态 UGC 内容（图文、视频等用户创作内容），完美诠释 “用脚投票” 的逻辑。
此外，高德的优势还体现在三点：其一，“非到店，不打卡”—— 用户未实际到店，无法打分写评语，从源头规避 “虚假评价”；其二，接入支付宝芝麻信用体系，经用户授权后，结合信用等级为评价加权，筛选可信反馈；其
三，依托 AI 算法优化 ——8 月高德接入阿里通义大模型完成全面 AI 化升级，可量化用户导航、到店行为，进一步提升评价可信度。高德 CEO 郭宁更明确表示，“高德扫街榜永不商业化”，直指 “解决消费榜单真实性” 的核心目标。
正如德莱塞所言，“真实是人生的命脉，是一切价值的根基”，在当下的本地生活赛道，“真实可信” 已成为榜单竞争的核心壁垒。
三、变现思路差异化：抖音锚定酒旅，高德押注内容
在 “真实性” 基础上，抖音与高德的变现路径呈现显著差异，分别聚焦 “垂直赛道突破” 与 “内容生态构建”。
（一）抖音：深耕酒旅赛道，以流量与政策激活商家
抖音并未陷入餐饮领域的同质化竞争，而是瞄准文旅消费升级趋势 —— 随着用户从 “基础住宿需求” 转向 “品质体验 + 情绪价值”，“生活方式酒店” 成为增长最快的赛道。据抖音联合中国旅游协会发布的报告，2025 年新开业主题酒店中，“生活方式酒店” 占比达 14.88%，同比涨幅超 30%；抖音平台数据也显示，特色酒店入驻量两年增长约 70%，订单量年同比增长 118%，亲子酒店、设计酒店及 “反向旅游” 目的地酒店广受欢迎。
为匹配 “心动榜酒店”，抖音推出多重扶持政策：一是为所有上榜酒店提供全年新增 100 亿流量扶持，延续 “流量补贴” 打法，快速帮助商家建立线上声量、带动订单增长；二是提供亿级曝光、专属入口、荣誉标识、营销 IP 合作、达人撮合等长线激励，深化与商家的合作关系；三是自 2025 年 10 月 1 日起，对全国酒店实施 “线下扫码免佣金” 政策，鼓励商家将线上流量引导至线下，通过抖音支付完成交易 —— 此举既打通 “线上种草 - 线下拔草” 的数据闭环，又为后续营销与算法优化提供精准数据支撑。
（二）高德：加码内容化，探索本地生活生态增量
高德扫街榜覆盖美食、酒店、景区三大类（侧重餐饮），计划覆盖全国 300 多个地级市，未来还可能拓展溯溪、徒步、露营等细分榜单，从定位来看，更像是阿里在本地生活 “内容化布局” 的关键一步。
从高德自身盈利结构来看，其主要依靠广告收入（占比 60%-70%），聚合网约车与 O2O 服务为补充收入；2024 年广告收入增长 12%，低于 2022 年的 28%，且客户结构呈现 “低端化”—— 本地生活服务商广告占比超 70%，汽车、奢侈品等高净值品牌投放同比下降 15%。在此背景下，阿里在今年初财报会上提出 “科技与大消费平台是两大历史性机遇”，而此前淘宝闪购在零售大战中的亮眼表现，也为本地生活格局重塑提供了经验。
高德扫街榜的推出，既是对 “内容化” 的尝试，也试图通过 “真实榜单” 吸引用户、激活生态，为广告收入与 O2O 服务带来新增量。但这一模式能否成功，仍需时间检验 —— 毕竟内容生态的构建需要长期投入，且需持续应对用户对 “榜单实用性” 的考验。
四、未来展望：信任 “子弹” 仍需时间验证
中国旅游协会秘书长葛磊在 “心动榜酒店” 发布现场提到，“这是一个矛盾的时代”—— 民航、交通数据显示旅游需求持续增长，但旅游业却面临前所未有的挑战，未来酒旅的附加值将不再取决于 “去哪里”，而是 “体验了什么、感受了什么”，消费者偏好将成为关键决策因素。
不过，新榜单的推出也伴随质疑：高德扫街榜上线三天内，有用户在社交平台吐槽 “算法团队什么都做了，就是没实地去吃一次”，也有用户担忧 “老店难出头 —— 用户去熟悉店铺无需导航，只有社媒或朋友推荐的店铺才会用导航，数据可能偏向网红店”。
最终，抖音 “心动榜酒店” 能否突破 “奖状式荣誉” 的局限，真正成为用户消费决策的参考；高德扫街榜能否避免 “沦为导航 APP 附属功能” 的命运，重塑榜单公信力 —— 这颗关乎用户信任的 “子弹”，还需要更多时间来验证。